时间:2018-07-20 11:05:52 来源:豪虾传蒋毅作者:消费者点击:
刚才看到一篇文章,作者拿海底捞的半份菜作为案例,倡导餐厅都提供半份菜,给了一个很好听的口号,就是“节约”。一直关注我的朋友们知道,对于火锅这个行业来说,我是非常赞同半份菜思路,但仅限于火锅而已,其他餐厅倡导半份菜,则显得外行。
作为一般的食客,因为对烹饪不太了解,支持并要求“半份菜”属于正常的思维,也值得肯定。但作为懂餐饮的人,尤其是那些经营餐饮生意的餐馆,盲目的推出所谓的“半份菜”,我觉得就有点可笑了,明显不可能长期坚持和执行的策略,却如此大张旗鼓的鼓噪,说得不好听点,这是欺骗消费者!
国内目前很多行业之所以如此糟糕,不是业内人士不想做好,而是太多拍脑袋决定,把完全不具有可操作性的事情,当成制度和政策进行贯彻执行。中国几千年的官本位思想导致现实中“唯领导论”和“唯上级论”观念严重,有时候明知道一个东西有错,但因为是上级和领导的决定,不管什么结果先做了再说,结果导致一团糟!
拿提倡半份菜这件事来说,这本身非常好,也应该提倡节约,但具体如何做到,这需要对餐饮行业和消费者两个主要群体进行调研和数据收集,而不是一来就是口号式的表忠心,尤其是餐饮企业,要真正的为消费者好,就应该告诉消费者实情,让消费者明白,怎么样节约才是于参与方都有利,是能长期持续的,否则就存在欺骗嫌疑。
稍微对烹饪了解一点的都知道,中餐菜品的构成要素中,原材料的价格只是一部分,甚至只是一小部分,调料在菜品中所占比例很大。我看到过一个售价38元的菜,原材料最多5元钱,但调料成本需要15元,而且,就算减少一半的原材料(所谓半份菜),其调料也不敢减少一点,因为一旦减少就做不出这个味道了!
因此,对于中餐的很多菜品来说,减少一半的原材料分量,并不意味着可以减少一半的售价,这个消费者不明白,但餐饮经营者应该最清楚,作为餐馆应该让消费者明白这个道理。大多数消费者在家里也做菜,都能理解并相信这是事实,也可以体谅,但就让消费者蒙在鼓里,让大家真的以为分量减半就可以价格减半,这不是欺骗是什么?
当然也有例外,就是那些不需要额外增加调料的菜品,比如前面所说的火锅配菜,因为只存在原材料成本的增减,其他几乎不存在额外成本,这样的菜品采取半价当然是很不错的,海底捞一直采取这样的半价策略,也因此深受消费者好评,甚至因此成为让消费者交口称赞的典型案例。
而其他需要大量配料才能成菜的菜品和餐馆,我觉得应该对自己的消费者实情相告,为喜欢自己菜品的消费者谋求更合适,更长久的节约之道,比如免费提供精美打包,并传授家里加热方法,鼓励好吃嘴将剩菜打包回家;比如培训店里的点菜员,根据消费者数量进行点菜,当消费者点菜超过一定数量时,给予提示并解释等,这远比推出一份不切实际的“半价菜”更有价值和意义。
我不赞成一些餐馆盲目跟风,在风头上应景来推出所谓的“半份菜”,很多餐馆和菜品一看就知道不可能做出半价的半份菜,但却号称要“长期坚持”这样的半价策略,我私以为,这只是他们的权宜之计,或者只是应景的短期“逐名”行为,而不是真正对消费者好的负责任行为!
而真正要养成全社会节约的习惯,我认为现在这些基于餐饮层面的讨论都是白费力气,甚至,餐饮环节只是最基础的环节,如果非要尽自己的责任,我觉得作为餐馆来说,把前厅服务人员培训好,在点菜环节稍加提示;消费完以后给消费者一个温馨的打包提示或打包包装,应该比这些虚头巴脑的口号更有意义!
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——作者蒋毅:豪虾传创始人,四川卤煮龙虾创始人;国内首家餐饮小老板社群【豪侠汇】创始人;从事餐饮近10年,16年作为川派龙虾代表,受邀参加湖南卫视《天天向上》!
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