星巴克为什么要在咖啡杯上写你的名字-儿童城

星巴克为什么要在咖啡杯上写你的名字

时间：2018-11-27 12:46:30 来源：求知之欲作者：顾客点击：

导读：[db:简介]

去星巴克喝过咖啡的消费者都知道，工作人员常常会询问过你的名字之后，将它写在杯子上。一开我也简单的以为，这就是为了避免将顾客的咖啡弄混。但是这只能解释店里人多的情况，可即使店里只有一两名顾客，星巴克工作人员依然会固执的为你写上名字。这让小编觉得，事情没那么简单!

其实一开始在杯子上写顾客名字的时候，确实是因为防止出错。可后来星巴克发现：写了名字的咖啡杯更讨顾客欢心。还有顾客会主动把带有自己名字的星巴克杯子，拍照晒到网上。机智的星巴克老板们，怎么会放弃这个绝佳的宣传机会!于是后来，很多星巴克门店即使只有一个顾客，也会在杯子上写顾客的名字。

这种把顾客名字写在咖啡杯上，进而起顾客好感的现象，看上去略带荒谬，实则是有一定道理的。在心理学上，这种想象被称为“禀赋效应”，即：人们会认为自己拥有的东西价值更高。星巴克让工作人员把顾客的名字写在杯子上，顾客再拿到这样的一杯咖啡，会有更加强烈的拥有感。即使咖啡还是那样一杯咖啡，顾客们也会觉得这杯咖啡更加值钱，或者说，会额外珍视这杯咖啡。

为什么禀赋效应能这么有效?

假如你走在路上捡到了一百块钱，你一定会觉得很开心。倘若你继续把这一百块钱留在口袋里，过会儿再想找的时候却发现，那一百块不知道什么又掉了，这时你的心情一定比没捡到钱之前更加沮丧。然而事实上，你在这个过程当中并没有什么损失，为什么会变得不开心呢?这就是禀赋效应在作祟，这也就解释了为什么得到后再失去比从未得到更痛苦。

如何在营销中利用好禀赋效应?

看到这里，我们已经知道了：人总是会认为自己拥有过的东西价值更高，不愿失去，那么我们能否将禀赋效应运用到实际的营销案例中呢?

方式一：免费试用

不知道你有没有遇到过这样的情况：某产品的推销员拿着自家的产品，告诉你可以免费试用一段时间。当时用户可能会觉得十分划算，便选择了试用。再等到试用期到，推销员回来拿东西的时候，大多数用户会不情愿，这就是因为他们产生错觉，觉得那是属于自己的东西，不愿被拿走。于是销售的套路就算成功了。

方式二：购前体验

去买衣服的时侯，店员总会对你说“喜欢就试试吧，不买也没关系。”可试穿之后如果没有购买，再把衣服整理好返回原位也是很浪费时间的。很多大一点的服装旗舰店，试衣间门口还会单独配备一个收纳试穿过，没被购买的衣物的工作人员。服装店老板为什么还要不惜多花时间或成本，积极鼓励消费者购前体验呢?当然是因为购前体验能够增加消费者的拥有感，大大提升消费者购买几率。所以无论如何，商家都愿意尽可能鼓励消费者去试一试，即使只是一下下，他都有可能产生拥有感。