时间:2018-08-25 01:35:59 来源:零距互联作者:餐厅点击:
据2017年发布餐饮白皮书显示,中式快餐在食客的就餐场合占比占25.1%。它很多上班的午餐首选,因此对于一个中式快餐来说,最关键的是午餐的一个半小时,这一个半小时里收银员、厨师、服务员都在紧张忙碌地与时间赛跑,通过拉升客源的流动率和餐桌的翻台率,提升餐厅营业额。然而,低下的收银效率以及漫长的排队、等餐等位简直成为快餐盈利的“致命杀手”。
相信很多上班族都有这样的印象,一到饭点都有这样的感受,那是长长的队伍,排队5分钟,选餐3分钟,排队结账5分钟,时间都浪费在等待中,而顾客真正坐下来品尝菜肴的时间不及等待的一半。大量的时间浪费直接拉低了翻台率、减少了成单量、降低了营业额,更有可能造成客群的大量流失。而这浪费的不是时间,而是利润!
快餐黄金2小时里面,如何不排队?收银结账如何更便捷?后厨的工作效率如何才能更高?成为提升用户进餐体验成为传统快餐厅进阶内核。传统快餐业的工作流程是排队-点餐-买单-等待-取餐-就餐,全程餐厅服务员一对一沟通费时费力,顾客排队浪费时间。
而零距互联旗下客来云无人餐厅联合速位,极大了简化了点餐流程,客户只需要扫描小程序就可以完成点餐、支付两步,而后厨在顾客还未到达餐厅时就配餐,配好餐厅后会直接放入餐柜,等顾客到店后或凭取餐码,或者刷脸都可以自助取餐,从而省去了等待的时间,而顾客用餐完毕以后即离店,接待的客人和人流要远远高于人工点单、结账的餐厅。
而顾客的手机下单提前点餐,后厨提前准备,分散高峰期后厨压力,出餐率和厨房利用率都得以提高。数据显示自取服务可以为一家餐厅节省至少2-3个用工成本,提高了整个餐厅的服务效能。
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