时间:2018-08-09 01:30:35 来源:冯海宁作者:外卖点击:
有没有想过,你点的外卖并不是现炒现卖,而是用一个真空菜肴包加热而成的?近日,记者走访了在美团、饿了么等平台上销量靠前的几个外卖门店,发现大量网红外卖店都没有堂食,用的都是菜肴包:有的全部使用,有的则搭配着使用。(8月8日《成都商报》)
显然,很多消费者都以为外卖是现炒现卖,没有想到部分外卖是菜肴包加热而成。从报道来看,这绝不是个例,而是已经较为普遍。尤其是网红外卖,竟然都用菜肴包。那么,外卖店为何这么做?这种做法该不该事先告知消费者?或者说这种做法对消费者权益有何损害?
外卖店这么做,完全是出于成本、效率、效益考虑。虽然有外卖商家称,厨师现场制作一份卤肉饭的成本比现在用菜肴包还要低1块多。但商家选择都是基于成本效益考虑。如果把房租、厨师等成本考虑在内,现场制作成本应该高于菜肴包。更何况,使用菜肴包大大提高了效率,效率则与效益相关。
所以,外卖店完全是为自己利益考虑。但这种做法却涉嫌损害消费者权益。一方面有可能侵犯消费者知情权。法律界人士对此持不同看法,有律师认为根据《消费者权益保护法》,知情权不包括食物的加工工序。但另有律师认为,涉嫌侵害知情权。从消费者角度来说,显然不希望稀里糊涂吃外卖。
另一方面,有可能损害消费者健康权。尽管外卖商家表示,使用菜肴包“产品安全更加可控”。记者在生产厂家看到菜肴包经过121℃高温灭菌后封装,但业内人士指出,做菜肴包的企业参差不齐,有的厂家会用低品质的材料,这就给食品安全埋下了隐患。
笔者还注意到,某医学网站刊文指出,外卖食品重新加热,不仅营养价值会有很大的损失,而且还容易引起食物中毒。有专家表示,重新加热的外卖食品,必须加热到82摄氏度才能确保杀灭所有病菌。那么外卖店能否保证所有的菜肴包加热到82摄氏度?
从食品安全的角度来说,外卖变复热食品,必须要告知消费者。有外卖商家称“飞机上吃的也是复热餐包食品,也没告知”,这显然不是理由,因为众所周知飞机上不具备现场烹饪食物的条件,消费者对飞机上复热食品基本上是知情的,而外卖则完全不同。
其实,外卖变复热食品击中了法律空白。外卖商家不告知消费者,原因之一就在于《消费者权益保护法》不健全,没有把食物加工工序纳入知情权,所以商家能瞒就瞒。而且,企业参照的是《食品安全国家标准罐头食品》,是否适合外卖还有待科学论证,这也说明外卖复热食品缺乏专门标准。
也就是说,外卖变复热食品暴露出现行法律和标准都不太健全。这显然不是当初立法者和标准制定者的疏漏,而是因为外卖变复热食品是一种新现象、新问题。建议有关方面尽快完善相关法律和标准,这既是保障消费者知情权、选择权,也是保障外卖复热食品安全。
外卖行业要想健康可持续发展,不能抱着隐瞒消费者的态度,而是要坦诚告知消费者哪些食品是现场制作,哪些是复热食品,以便消费者自住选择。否则,消费者不满隐瞒,就会影响外卖销量。
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