时间:2018-10-11 18:37:23 来源:咕嘟妈咪美食推荐作者:老头儿点击:
区域特点:餐厅位于淮海中路巴黎春天,该区域属人口密集区域。现代化建筑林立,时尚名品荟萃,来往人群如潮。近地铁1/10/12号线,交通便利。
人均消费:70元
座位数:148个
2017年1月,杭州知名人气餐厅“老头儿油爆虾”正式进驻上海,除镇店之宝油爆虾外,老头儿还带来了许多具有杭州特色的菜肴,慕名而来的食客络绎不绝,无论午餐还是晚餐,工作日或是周末,老头儿油爆虾门口都是一番排队的景象,人气爆棚。
老头儿油爆虾由朱荣富先生于1987年创立,至今已30年,凭借一道“老头儿油爆河虾”将门店从开始的街边小店拓展为现在的连锁品牌,可谓是一个美食传奇。据老头儿餐饮品牌上海事业合伙人陈妍介绍,老头儿油爆虾在杭州已有14家门店,2008年开始进入连锁时代,每家店都生意火爆,座无虚席。
在“如何做出味道绝美的油爆虾”这件事上,老头儿油爆虾花了30年的时间专注钻研,不断改良升级。首先在虾的选择上十分严格,采用新鲜河虾,每只重量在2.5g以上且要色泽明亮,食材均确保当天用完力求新鲜。根据顾客口味进行反复调试,才形成如今酱香味十足,略微带酸的独特口味,相比其他的油爆虾要清爽。如今的老头儿油爆虾,俨然成为杭帮菜的代表之一。后厨操作是成就一盘美味油爆虾的最后关键。老头儿油爆虾分店的后厨厨师入店满一年方才能拥有烧虾考核资格,通过后根据年限颁发等级证书,严格的考核更能保证出品的质量。
为满足顾客对虾的不同需求,餐厅在原有“老头儿油爆河虾”的基础上另外增加两种虾类:沼虾和基围虾,并且根据不同的季节推出相应的时令菜肴,让顾客时刻保持对餐厅的新鲜感。
老头儿油爆虾的细节服务也不遑多让,从顾客需要的方方面面入手。在顾客排队等候时期,餐厅会及时与等候区的客人进行互动,并提供茶水及甜点等。高频的翻台率要求餐厅服务人员更加快速高效,在老头儿油爆虾,前桌顾客走后一分钟内新一轮顾客便能及时入座。同时,出于对菜品的自信,老头儿油爆虾承诺“顾客对菜肴不满意可以退菜”。在顾客用餐结束后,餐厅服务人员会给到客人意见反馈表进行填写,用来收集来自不同顾客的不同反馈意见并及时改良。正是口味与服务上的相辅相成,使老头儿油爆虾有了很大一批稳定的客源。陈女士说:“餐厅附近居民和白领的回头率都很高,每天都会有很多的客人来排队,有非常高的翻台率,但相应而来的就是内部之间的沟通问题,只有解决好前厅与后堂的沟通问题才能使餐厅的工作更加井井有条。”对此老头儿油爆虾内部也有很好的解决方式,每日在工作结束后会进行前厅与后堂的沟通会,针对当天遇到的问题进行反馈并提出合理的解决方法,每周再开一次总结沟通会,很大程度上解决了前厅与后堂沟通难的问题。
老头儿油爆虾管理层强调员工是餐厅发展的基础,因此给到员工许多福利,比如为员工举办生日派对,定期带员工旅游、唱歌、聚餐等。并且,公司内部有一套自己的员工考核标准,根据不同的标准奖励不同的星点予以兑换礼品,大大地增加了员工的工作积极性。未来老头儿油爆虾,还有更多的开店计划,在口味和服务上给予顾客更优质的体验。
餐厅的烧虾师都是需要经过严格的考核后才能上任,需要入店满一年再进行烧虾考核,考核通过后根据年限颁发证书(一年为一星,二年为二星以此推类)
餐厅延用复古式装修风格,并且店内的服务人员也会穿有古代式的服装,每位服务人员都有独有的“艺名”,有种穿越的即视感。
为让顾客时刻保持对餐厅的新鲜感,餐厅会根据不同的季节推出相应的时令菜肴。正值春季,餐厅推出蚕豆酥、香椿苗银鱼煎蛋饼等时令菜品。
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