时间:2018-10-08 20:01:34 来源:917jm丨创业先生作者:餐饮店点击:
当你的餐饮店生意不好时,你的第一反应,是不是菜品出现了问题?
通常我们都会有这种想法:餐饮店就是为了满足人们的进餐需求,所以菜品是否好吃是衡量餐饮店好坏的核心标准,如果餐饮店生意差,基本就是菜品不好吃导致。
这种想法若在以前,确实是千真万确。
但如今,早就不是那个“好吃就能赚钱”的时代了,就算是把菜品做到极致的餐饮店,也不能保证百分百赚钱,其原因在于以下两点:
1、当今物质生活水平不断提高,餐饮店的菜品质量也普遍提高,导致好菜品对顾客的刺激作用降低,顾客就会把部分注意力从菜品转移到其他元素上。
2、当今餐饮商家数量过多,且菜品的同质化过于严重,所以顾客更倾向于选择更有趣、更独特的餐饮店去用餐,以此获得不一样的消费体验。
因此,餐饮店若生意不好,不一定就是产品的错;同理,我们若想开餐饮店,也要注重“菜品好吃”以外的其他元素。
现今开餐饮店,除了要注重菜品好吃外,我们更需要注重以下4个元素的打造,它们的作用越来越重要。
1、顾客心理上的优越感
心理学上说,人的总目标是追求优越性,是要摆脱自卑感以得到优越感。
我们不难发现,近几年来,喜欢通过朋友圈或微博等社交媒体进行“晒吃”的人越来越多,尤其是年轻群体。这表面上是记录生活的美好瞬间,实际上是炫耀心理在作祟。
所以,当今餐饮店应当满足顾客心理上的优越感,让顾客能够去炫耀,顾客也就自然更喜欢来消费。
这就需要餐饮店拥有足够差异化特色,能区分于其他餐饮店,让顾客感觉与众不同;或是产品及环境拥有高颜值,能衬托出顾客的高品质生活。
我们还可以去观察那些经常被“晒吃”的餐饮店,到底有什么地方让顾客喜欢晒,从而进行学习和借鉴。
标准化工艺,即让做菜的方法变得统一和简化,有利于提高质量,缩短工作周期,降低制作成本。
拥有标准化工艺,不仅是为了提高制餐效率,从而降低成本。更大的作用是让品质能够保持稳定,能够让菜品尽量不受厨师个人手艺的影响。
身为顾客,最不喜欢的就是餐饮店中某道菜品的口味忽好忽坏,因为这会与顾客的期望不符,从而更加失望。
前几年,餐饮业有过这么一段时期:顾客不喜欢用真材实料做菜的,反而更喜欢使用了各种添加剂的餐饮店,因为相对于健康,顾客更看中菜品是否好吃,他们只想要吃得爽。
但随着人们的生活品质逐渐提高,顾客更开始注重餐饮的健康属性,甚至有些人不再把口味作为第一需求。所以,沙拉、素食等轻餐饮在近几年来才会迅速流行起来。
我们需要做的,就是让餐饮的健康属性更为明显和突出,用健康这个属性来吸引更多的顾客。
4、餐饮店自身的定位
当今开餐饮店,需要让自身的定位越来越明显,也就是让顾客能在第一时间就知道你是卖什么的,是为哪个群体服务的。
因为当今是信息爆炸的时代,用户获取信息的成本越来越低,所以信息不对称就越来越不明显,会导致人的消费行为由被动式的选择转换为主动式的选择。
说直白点,就是顾客先想好吃啥,再去找相应的餐饮店;并非是以前那样,餐饮店里有啥,顾客吃啥。
所以,这就需要餐饮店的定位非常明显,让顾客想吃某个品类时,能第一时间联想到你。
让餐饮店定位明显的最核心思路,就是让经营的产品聚焦,并且打造出自己的拳头产品,让顾客对你有深刻的印象。
另外,我们在打造以上四个元素的时候,一定不能忽略“产品为王”这个永恒的道理。餐饮店的核心就是满足人们的进餐需求,只不过是以上这四个元素对餐饮店的影响越来越大而已。
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