时间:2018-05-29 18:01:03 来源:厨室机密作者:三星点击:
日沉西山,帮工阿姨在忽然暗下去的天色里,一人面前一盆待清洗的小龙虾,在某些人眼中,是盛夏真正的序曲。
各路餐饮公号显示的数据也表明,小龙虾是中国餐饮界最热门的单品。不过,与街头巷尾的麻小相比,虾饭快餐,是不是还没大火?比如眼下只在北京拓店,去年曾被与海底捞关联密切的优鼎优投资千万的海盗虾饭。
一
别问我为啥去了海盗虾饭。某日路过,冲着他家空气,问了句,请问还招人么?以为无人理会,没成想,嗖地立起一个人。没问要健康证,也没多问其他,便约定了上班时间。
次日一早,忙于开餐准备的时间,突然有个人杵在店门口,所有人一脸懵圈。打后厨探出半个身子的经理,发现是我,笑得有些腼腆。抬手招呼时,衬衣袖口一片污渍。
前厅是典型快餐风格,十来张桌子。紧挨前厅,是点餐与出餐集成一处的开放式操作间。收银机调理台保温台之外,依次有用于煎蛋的扒炉、熬煮桃胶的电磁炉,位居操作间C位的Rational蒸烤箱,电饭煲等。因为有人活动其中,这些设备也失去秩序,呈现出紧张之色。
再往里,不足十平米的厨房,设施从简。主理是个稍得空闲,便掏出手机看小视频的厨师小哥。另有不足两平米,小到可怜,阴森潮湿的一处洗碗间,同时兼为杂物间洗菜间。一个阿姨,忙完煎蛋等事后,便抽空返回此处,洗碗洗菜协助切配等。
也就是说,包括我在内,店面一共七人。经理统筹全部;厨师小哥负责烩制解冻后的龙虾等事;洗碗阿姨兼打各种杂顶各种缺;一个穿匡威的姑娘和一个穿匡威的小哥负责堂食及外卖的出餐;西装姑娘,在前厅,负责引导顾客及点餐。
如此看来,我可能是某人的备选。阿姨和两个匡威谁会出局,一时瞧不出。
二
前厅姑娘热心快肠,一面详解前往洗手间的路线,一面将一件全新黑色T恤工服,交到我手上。之后,一直忙乱中的经理,领我进入操作间。以赶地铁的速度,简单介绍了保温炉上的几款龙虾。
麻辣龙虾与招牌龙虾相互挨着,招牌最受欢迎,麻辣次之。港式黄咖喱,全天售卖不足十单,所以在相对较远位置。
紧邻两款热门龙虾的,是每份虾饭的配菜,玉米西兰花和煎蛋。桃胶、南瓜汤在另一侧。桃胶每天熬,早上一次,中午一次。奶茶在厨房,因为不能离开封口机器。
米饭在大电饭煲,堂食和外卖都不介意提前将米饭盛好,一旦客人完成点餐,25-30只小龙虾带汤汁一块儿,煎成心型的鸡蛋,蛋上洒黑芝麻;三朵西兰花一平勺玉米粒,搁三粒腰果,即可完成出餐。
为帮助我领会,当天第一单外卖,经理亲自上阵示范。前面的配餐倒是一气呵成,只在给腰果时,突然卡壳。腰果容器里没勺,原地转了个圈,他选择用手。
如果煎蛋失手落到某处,台面或是其他设备上,他们也会选择用手,捡回盘中。有时挺惊险,不亚于火中取栗,因为有顾客在场。我旁观得一脸紧张,他们实操得若无其事。
三
事实上,门店的不拘小节,体现在各处。
几乎每盒鸡蛋,总有几个散黄,有时明显已有异味,没事儿,单手敲下去,照煎不误。匡威姑娘有时兴起,会用煎蛋的铲子,提前敲破盒中鸡蛋。因为不是清洁蛋,少许鸡蛋牢固地粘在盒中,无法取出,这时出场的,还得是煎蛋铲。而这只煎蛋铲,之后直接用来拔拉西兰花,在给堂食装盘或给外卖装盒时。所有人视而不见。
印象深刻的还有,当天一点左右,阿姨洗完当天第一批碗盘。常规动作是,洗完后,碗盘装盒,搬进开放操作区备用。盒子是我帮着阿姨一块儿给抬进操作区的,但发现搁哪都不合适,因为压根没有它的容身之处。
无视还有客人用餐,经理这时一声大喝,阿姨,就搁地上得了。阿姨没有听从,几番努力,将餐具盒搁上了暂时闲置的电磁炉。
阿姨无疑做了一件正确的事,但之后将碗盘归类放置时,我又暗自埋怨了阿姨,因为每个碗盘都残留脏水。他家有洗碗机,但始终闲置,大概是为省电。总之阿姨说,从没用过,她至今不懂操作。
既然有洗碗机而不使,那么三星水池,是否严格按照清洗消毒等流程使用?自然也没有。一处水池,标明是消毒池,但从没见过加入消毒液或消毒粉。阿姨说,消毒液消毒粉只用于应付检查,平日不用,因为伤手,那便非得戴上手套洗碗不可。
啥时来店检查?会提前通知。
四
堂食没有大高峰,只有小高峰,每天12点半左右,会有几桌写字楼白领,逛街小情侣之类。
某天正午,来了一对小夫妻。俩人正为点啥犯愁时,厨房已快手快脚,备好两份堂食米饭。结果俩人只点了一份招牌龙虾饭,男生啥也没吃,一直坐看手机。这大概是应了他家创始人对外所说,顾客六成以上是年轻女性。
当天,另有对老夫妻进出两次。第一次,是来问问有粥吗?第二次,点了招牌龙虾饭和鳗鱼。老太太吃龙虾饭时,老先生一直冷漠地目视前方。老先生吃鳗鱼饭时,老太太提前离席,独自去溜达。
一直觉着,暮年夫妻是个迟来的真相。原来他们没有爱过彼此,有的只是无尽忍耐。
而我那会儿需要忍耐的是,前厅姑娘背对顾客,面朝厨房,挖了一分钟的鼻孔。
外卖是堂食的倍数,午间高峰,可以从10点半一直延续到1点半左右。寻常日子,中午售出外卖30来份。有时也会莫名其妙卖出更多,比如雨天。
一旦更多,经理便面色沉重,因为团队配合有问题。匡威姑娘始终忙于主动帮助匡威小哥,这导致原本负责外卖出餐的匡威小哥,只用愉快地装袋,注视大家忙碌,以及与外卖小哥核对定单。
散黄的鸡蛋,煎给客人吃了。破损的鸡蛋,也没浪费,做成了员工餐。包括烂土豆。整袋土豆,码在洗碗间角落,阿姨拿出清洗时,有些已烂到发黑。没舍得扔,切掉发黑部分,余下就那么炒来吃了。
海盗虾饭曾说,他家店面,多数在开店当月实现盈利。做过餐饮的,大抵为之瞠目。如此强大的盈利能力,为何还有如此糟糕的员工餐?
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