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无印良品“不务正业”玩跨界，这家反潮流的零售商套路为何这么多？

时间：2018-07-16 13:38:34 来源：商派作者：无印良品点击：

跨界不断，无印良品打劫“很多”业

无印良品近两年不断推出新的项目，不断跨界。去年年底，无印良品在上海大悦城开张一家CaféMUJI，它主要提供茶和精品咖啡。

今年年中，无印良品又在上海开设全球首家MUJIDiner无印良品餐厅。这家餐厅也推出了一种新的形式，餐厅中的食材都会展示出来，蔬菜与水果上还会挂着一张有二维码与蔬果种植者照片的纸牌，如果用手机扫描二维码，可以知道哪些料理使用了这一食材。这种做法其实也符合无印良品一直以来追求自然、原生态的理念，为消费者提供健康、放心的食物。

除此之外，在餐饮领域，无印良品还开设了提供简餐的咖啡店Café&MealMUJI。还有之前推出的MUJIBOOKS书店、专门卖有机蔬菜的超市、旧房屋改造服务等等。这些都和我们的生活密切相关，就连在MUJIBOOKS书店中售卖的也都是和“衣、食、住、行、育、乐”六个主题相关的图书。

继咖啡店、餐厅、书店之后，无印良品（MUJI）再玩跨界：开客栈。今年1月，无印良品全球首家酒店“MUJIHOTEL”落户深圳。

过去38年间，这家主打“无品牌”、反潮流的零售商，以极简主义完成了对目标顾客心智的占据，成为全球最具辨识度的品牌之一，并藉此实现了产品的高附加值。甚至，就连其标志性的“简朴”，也被认为是极具“逼格”。

场景化营销传递品牌理念

MUJIHotel的整体设计以“反奢华、反简陋”为理念，这也是无印良品一直坚持的历年相呼应——反对消费社会。酒店内的绝大部分用品都来自无印良品。

深圳的MUJIHotel一共有79间客房，2楼设有“MUJIDiner無印良品餐堂”和酒吧，住店客人不仅可以享受一日三餐，闲下来还可以小酌一杯。另外，酒店内还配有无印良品的店铺。除了餐厅健身房、会议室，在酒店里还有一个社交空间--OpenMUJI，利用这个空间可以建立本地消费者和世界著名设计师交流。

这样一种用线下实体酒店营销的形式重点就在于其场景化。以无印良品的MUJIHotel为例，房间内的陈设和洗护用品都来自于无印良品，通过毛巾的触感、插座及开关的配置、餐厅的菜单和空间等的体会，可以让消费者直接接触产品，切身体会到无印良品所传递的生活理念和极简主义美学。

而且，在酒店餐厅品尝到的美食，部分也来自于无印良品，消费者所接触到的这些产品在楼内的无印良品店铺里是可以买到的，所以无印良品的酒店其实是创造了一站式的购物场景，从吃饭到住宿再到购物，你所需要的无印良品都可以提供。

无印良品所做的这一系列动作用它自己的话来说就是：“无论我们做什么都是以无印良品的商品为中心，以此展现给我们的顾客。”与此同时，无印良品不断开发新的产品线，试图将产品深入到人们生活的方方面面，并以此来传递无印良品健康、原生、极简的生活理念和品牌价值，不仅是在日用品零售上，还要在“吃”和“住”上影响中国中产阶级的生活方式。

至于零售渠道为何如此青睐酒店业态，中国社科院旅游研究中心特约研究员杨彦锋认为：在旅行中，人们1/3的时间停留在酒店，因此，酒店本身具有平台展示和流量属性，客人的各种消费都有体验的过程，因此可以作为日常生活品的大卖场。

无印良品日本总部相关负责人则这样解读：“MUJIHOTEL是可以实际体验MUJI的商品、服务的场所，我们希望在酒店体验中，发生的各种体验反馈、意见，能够和MUJI的商品开发结合起来。”

跨界趋势将蔓延生活各个方面

从趋势看，这股零售业跨界潮流其实还只是开始。住宿早已不再是单一功能，而向书店酒店、生活方式酒店、零售业酒店等多功能发展。“房+”才是充满想象力的，酒店最终要达到的方向，可能是购物、文化，也可能是体育、健康。

穿MUJI的衣服，用MUJI的化妆水是不够的，还要用MUJI的餐具、看MUJI的书，睡MUJI的床，盖MUJI的被子，陷入MUJI的世界里。

不拘泥于零售的形式，推出多样的用户体验场景，用场景营销推动零售变革，这一点上，MUJI走在了很多同行的前面，并且是远远走在了前头……

这些生活方式并不是无印良品创造出的，而是通过挖掘人们的真实生活方式，找到生活方式中的痛点，并通过自己的产品进行改变，让人们的生活变得更美好。这也是无印良品深入人心的重要原因——不去力求改变人们的生活习惯，只是在他们现有的生活中增添一份美好。

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