时间:2018-03-21 00:26:10 来源:咖啡工房作者:星巴克点击:
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qianjiecoffee
以前在网上看到关于星巴克故事写错名字,引发网友分享社交平台传播,因为只是看到文章,并没有感觉,今天真正的见证了一次,果然!!晚上没事,我出去转转,来到一家星巴克的店点了一杯咖啡,我告诉服务员我的名字是R—A—N,英语虽然不好,这三个字母的发音肯定是不会错的吧,结果拿到手之后,写的名字是RAM,我是内存吗?是想让我分享朋友圈告诉别人你把我名字写错了吗?
星巴克故意写错名字营销
在星巴克买咖啡的时候,店员总会在杯子上写上你的名字。这么做想来是为了防止拿错杯子,还挺贴心的。但是……
其实是Susie,而不是Soozee。
把“Kinzi”写成“Lazy”,真的是很懒惰 !
而且无论你在哪,错的概率都是一样的 !
为什么每次都写错?
视频中,上面这个小伙子很淡定地说,其实我们不是没文化。每个人都知道Jessica怎么拼。
但是如果我每次都故意写错,顾客就会产生这样的反应:
首先感到很惊讶或是郁闷。
感谢上帝,这样的人还挺多。
后来,还出现了专门汇集吐槽照片的Tumblr账号和Facebook页面。
星巴克的阴谋
此时,才恍然大悟,星巴克玩的是一个巨大的阴谋:
已经非常接近了……
一位网友发了一张星巴克的咖啡杯,写到:我想应该给我的女儿起名 Marbra,这样每个听到她名字的人,都会一脸迷惑的注视着她。「Marbra…… 有这个名字?」
为什么星巴克让员工故意写错客户的名字呢?按理来讲,写错客户的名字是一件非常不礼貌的事情,怎么在星巴克却变得如此猖獗?
事实上,这就是星巴克的高明之处——免费的市场营销。
下面 Michael Bublé 的帖子能够给你带来什么启发?
Michael Bublé 喜欢咖啡,然而星巴克故意将他的名字写错,Michael Bublé 的这一张自拍照为星巴克做了一次免费的营销:
它告诉 Michael Bublé 在 Facebook 和 Instagram 上的九百万粉丝——Michael Bublé 喜欢喝咖啡,然而咖啡馆遍地都是,他唯独喜欢星巴克的咖啡。因而他的粉丝也追随他的脚步,去星巴克和咖啡。
如果星巴克按部就班的写对客人的名字,那么 Michael Bublé 的九百万粉丝也就不会看到这一帖子;星巴克也就失去了一次免费营销的机会 。
从正常的角度来考虑,消费者是不会在自己的社交媒体上特意晒一杯咖啡,然而如果是写错了笔者的名字,笔者肯定会将其分享在社交媒体上,恨不得让所有的人都知道。想必其他的消费者也是如此吧。
如果去掉写错的名字,剩下的是什么?广告!而且是免费、无穷无尽的广告——专门的网站,还有成百上千的社交帖子。
星巴克的营销团队 : “ 谢谢大家为我们做的广告,但营销真心不是我们写错名字的唯一目的。每天我差不多要做500杯咖啡,用这种方式跟你恶作剧一下,才能保持工作的热情啊。”然后,我们一直都写错了,偶尔写对几次,顾客反而会很开心。"
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