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宿迁消费者满意度调查：宿迁市第二医院 你的服务哪去了？

时间：2017-12-12 23:02:29 来源：西楚网作者：暗访点击：

【西楚网报道】2017年度宿迁消费者满意度调查线下暗访活动继续进行，在前面4期的暗访中发现医疗行业整体满意度不被消费者所认可，本期暗访活动将再次对市区的部分医疗行业进行实地暗访，本期暗访单位宿迁市第二医院。

2017年12月8日下午，暗访组成员来到宿迁市第二医院。刚步入医院大厅内，干净整洁的环境给暗访成员带来了眼前一亮的感觉，在近期暗访的过程中，宿迁第二医院的环境应该算是最好的了。

可是在正常工作时间，导医台前却空无一人。随后，暗访组成员暗访了二院的每个办公室，发现部分办公室空无一人，并未看见坐班医生。

当暗访成员问及医院相关人员这些现象是什么情况时，医院的相关人员却拒绝回答，当暗访人员问及如何联系相关院领导的时候，二院的工作人员言语过激、相当不配合、态度极差。

随后暗访组成员向前来就诊的患者和附近的居民调查了相关情况。

“再也不会去二院了，上次我父亲在二院治疗，在手术过程中没有经过我们家属的同意就给我父亲进行二次手术，还额外多收了一笔医疗费用，以这种方式欺骗消费者，一点医德都没有的话，以后谁还敢来这里”秦先生表示。

“医生实在是太不负责任了，前阵子在这里买了一批药，医生并没有告知怎么使用，是外敷还是口服都没提示，导致我的病情更加严重，还专门找的主治医生，没想到适得其反，本身我的病情就很严重了，再严重是很容易发生生命危险的。所以再也不敢在这买药了，再买估计命要丢在这里了。”钟女士表示。

暗访组意见：

医院是救命治人的地方，应该是神圣的。对于患病的老百姓而言，医院是他们的依靠和希望，他们把自己的生命和未来都托付给医院，对医院、医生们是绝对的信任，二院的医生有没有真正做一个白衣天使？有没有真正的为人民服务？有没有真正的尽到一个医生应尽的职责？同样的，消费者花钱看病，医院有没有提供优越的环境？有没有以消费者为中心？有没有肆意收取医药费用？暗访组成员希望二院能够重视这些问题，迅速整改；当然，也希望主管部门能够介入看看二院的整体情况到底如何？不要让消费者在此揪心。

素菜这么做，比肉还好吃！肥也减了，嘴馋也解了！

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