时间:2017-10-16 01:08:39 来源:作者:点击:
餐厅门头必须有辨识性,得让招牌上的字够大,从远处也容易阅读;得让门头颜色有特色,让人大老远一看就知道是你家。
可是,醒目就够了吗?有这么一个例子:在三里屯通盈中心请朋友吃饭时,发现三楼人气爆棚的湊湊火锅对面,一家韩式料理店始终冷冷清清。
这家韩国料理店门口等位区的顾客,其实是对门餐厅湊湊家的。这家店的老板还是有引流意识的......主门头加上一个伸出的门头,让门前经过的客人能第一时间被吸引目光;主门头最醒目的位置,是一个放大的韩文,也许是为了彰显本店的韩式料理特色。
但问题是:真正看懂韩文的顾客恐怕很少,单纯路过的话,很难对品牌产生记忆点,基本上宣告这个门头的导流效果失败。
留不下记忆点的“放大”和“突出”,是无效的。
除了高冷不接地气的,《餐之道》小编见过各种大杂烩式的奇葩门头,同样让人“印象深刻”........这家海鲜火锅的门头,品牌名、主口号、英文、订台热线都放上去,严重的信息过载,而海鲜火锅字体太小,难以让人一眼记住这是家什么店。
看名字像是卖日用洗化的,但后面标注了梦想餐厅,下面一股脑标注了经营品类:料理、西餐、牛排、意大利面,让人眼花缭乱。
(1)门头信息主次不分,过多过杂,不醒目;
有研究表明,一个人注视照片和图像0.1秒,就会在大脑中清晰得出"你是谁"的结论,餐厅要想引人注意必须抓住这关键的0.1秒。餐厅引流是一场效率战,谁能让顾客不用动脑子就知道去谁家,谁就赢得了这关键的0.1秒。
灯光所营造出的整体氛围,很大程度上会影响一个顾客是否进店;菜品的呈现效果,也有五分是靠灯光美化的。
餐饮照明,是要在保证功能性的前提下,营造符合餐厅定位、主题和经营品类的环境氛围。
来看看下面这两家店......
不知道老板是否出于营造情调氛围的考虑,上面这两家店,整体光线偏暗,甚至从从餐厅外部看进去,很难看出餐厅是营业还是休息,特别在店面密集的商场餐饮区里,很容易被顾客“视而不见”。
很多餐厅的误区在于:不装主灯(泛光)就很有情调,暗色调就是情调。
其实不然,情调是利用灯光的层次感制造氛围。餐厅灯光没有层次能做出暗色调,却做不出情调。
灯光层次感打造的关键点在于,用重点照明对重点区域(餐桌、特色装饰)做提亮,用氛围灯为设计环境的造型、轮廓做服务,增加趣味性。两种照明的配合使用,通过对比度实现灯光的层次感。
很多餐厅觉得只有白色的桌布才能凸显高端,但其实好的木桌也能有差不多的效果。从长期来看,那些用桌布遮住不怎么样桌子的餐厅花费更多,还不如直接买好桌子。如果你已经有了好桌子,用亚麻布盖住的话有点浪费。如果使用台布,请购买可以轻易清洗的款,并且时刻保持清洁。
到餐饮旺季,同一家商场里,有的餐厅服务员着装整齐、热情周到,有的餐厅服务员站没站样、懒懒散散“戳”在门口,首先就会给人“服务不好”的第一印象。如果进店以后上一桌剩余的食物迟迟不收,顾客一催还不耐烦......别怪顾客抬脚就去了隔壁。
虽然顾客没有要你有多变态的服务,但是服务员必须有基本的服务素质。如果顾客点餐叫了半天没有人理,上菜又爱理不理的,连个笑容都没有,那么,这样的服务员不是服务而是在赶客。顾客受到这样的"招呼",对餐厅的第一印象极差,以后基本也不会再来。
有些餐厅的布局没法提供足够的客位,或者在来往最频繁的区域放了桌子。顾客找个桌子都得绕来绕去的,最让顾客受不了的就是,桌子和桌子之间的空隙很窄,顾客要上个洗手间还得对背后的顾客说“不好意思,麻烦让一下”之类的。
再比如某些餐厅,装修设计看着很有格调,但是一坐下来就发现了,凳子太高,顾客完全够不着地,或者看着很舒服的皮毛沙发一坐下去就是硬硬的戳屁股。有了这些糟糕的体验,顾客怎么愿意再来?
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