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乡村旅游开发的标杆—乌村案例分享

时间：2017-11-05 06:04:26 来源：作者：点击：

关于乌村

相比中国绝大多数的新农村，乌村的出身，有其无不比拟的基因和血统。

作为乌镇旅游下一期工程，乌村位于乌镇西栅历史街区北侧500米，是背靠京杭大运河的古村落，总面积450亩。坐拥中国最优质的客源基地、最具特色的江南水乡风景名胜，游客爆棚的5A级景点。如此优质的客源地市场，估计举国上下，几乎无地能比。所以面对这样优质的市场基础，乌村的作品从创作之初，就应该代表了中国最高水准的乡村旅游开发。

它的经营模式以一价全包的套餐方式来体验游玩，一价全包包含了吃住玩，相当于不带钱包轻松度假。

新建区域的建筑和景观总体来说，体现了一个“隐”字诀。无论是活动中心的海草屋顶，游船码头的木质长廊，还是青墩乌墩的人工台地，都在试图与乌村固有的乡野自然风貌融合，而不是与之一争高下。

关于游玩

乌村颠覆中国乡村游的传统模式，采用一价全包的套餐式体验模式——集吃住行游购娱活动为一体的一站式的乡村休闲度假项目，一键即可打包吃住行和30多项免费体验项目，不带钱包也可以轻松畅游乌村，尽情体验采菱角、捉虾、捕鱼、折纸、画画等。

村委会：这里活动很多，有编草鞋、编结绒线、书画、剪纸等。

村委会，作为一个特殊组团，居于乌村内部两大板块的联接中心，承担游客中心的服务功

能，也是穿梭于乌村和西栅的水（即游船码头）路（即电瓶车）交通联接点。

编草鞋：别看草鞋很普通，编起来不容易很繁琐。打草鞋还有专门的工具和草料也要专门选购，专门的编结方式，这样编出来后耐穿舒服。

乌村唯一的超市

村委会的前台也是退房结算的地方

手工编结：现在年轻人自己愿意编结的人不多，来这里可以耐心学习分享

骑自行车：回到80年代，一辆老式自行车，绕着京杭大运河骑行。

射箭：村里还可以射箭，并且有专业的指导。那就扎稳马步，试试自己的实力。

绘画：来这里还可以安安静静的创作绘画，可以用蜡笔也可以用水彩绘画，画好

可以带回家，也可以挂在这里。

书吧：阅读虽说不能改变的命运，却可以改变性格；阅读不能改变人生的起点，但它却可以改变人生的终点，它可以丰富我们的思想，提高我们对生活的认识，丰富自己的精神世界，可使我们更加理性的看待现实问题

咖啡吧：设在村委会内，白天可以喝喝咖啡、吃吃蛋糕。到晚上是教你如何调制鸡尾酒。

乌村用餐

既然乌村是一价全包的方式服务于游客，那这个叫磨坊的地方既有住宿，也有餐厅，一日三餐都可以在这里享用，另外喝下午茶点心是在竹屋和桃园，

除了新鲜的美味中餐，还可以享用品类丰富的自助式西餐。　

靠窗的位置鲜花盛开。烟波所达之处绿意浓浓。　

靠墙的位置简洁明快。

乌村住宿

通过路网和水网的相互交织，乌村的住宿和配套两大板块各自细分为不同的组团。

单元,划分为七个组团，分别是渔家、磨坊、酒巷、竹屋、米仓、桃园及知青年代，目前共计客房186间。

组团的概念就是相当于过去村里的生产小队，组团的名称与主题定位也来源于以前生产小队的生活，例如渔家组团：就是以公社化时期乌镇当地渔业生产小队的生活元素为主题而命名。

一价全包和CCO的服务模式

作为一个大乌镇范围内的创新景区，乌村在景区运营层面也进行了新的尝试。

这种新的尝试主要借鉴国外地中海俱乐部（ClubMed）。作为国际高端度假村运营者，ClubMed两大特色就是“一价全包（All Inclusive）”和“G.O.服务”。与之类似，乌村运营目前采取一价全包和CCO服务。

乌村的一价全包价值内涵包含了观光、餐饮、住宿、活动四种内容。除住宿和餐饮等传统旅游内容外，活动是价值的重要特色载体。从现有活动看，乌村的活动体验主要集中在民俗活动的体验上，内容有待丰富。

作为乌村运营另一大特色CCO，中文名为首席礼宾官。其角色定位于为游客提供面对面的近距离综合服务，直接提升游客的旅游体验，集景区导游和活动指导参与等服务为一身。按照现有活动内容，乌村内的CCO主要特色服务以帮助游客体验民俗活动为主。

目前，由于乌村运营时间有限，主打CCO服务的一家全包模式能否得到市场认可，仍有待检验。不过，ClubMed的海外经验告诉我们，加大内部活动的丰富化和CCO队伍的专业培训，可能是确保该模式成功的关键。

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